Perkembangan teknologi masa kini menjadikan masyarakat semakin dipermudah untuk memperoleh berbagai informasi. Sebut saja dengan hadirnya pusat panggilan atau yang lebih sering disebut call center, yang mana layanan tersebut akan mempermudah konsumen dalam memecahkan masalah tanpa harus repot mendatangi instansi atau kantor terkait.

Banyak peserta bpjs yang mengeluh dengan pelayanan dari bpjs kesehatan, mulai dari iuran yang tiba – tiba membengkak, lupa nomor virtual account, hingga berobat tidak ditanggung bpjs. Jika anda mengalami demikian maka anda bisa menghubungi call center bpjs kesehatan di nomor 15004000 buka selama 24 jam.

Sebelumnya call center bpjs sama dengan PT. Askes di nomor 500400, kini sudah ganti menjadi 1500400.  Nomor call center bpjs yang baru tersebut sangat mudah diingat. Call center bpjs bekerja dari dua tempat yaitu di Semarang dan Jakarta.

Banyak pertanyaan yang diajukan para peserta kepada bpjs melalui call center tersebut, yang paling sering ditanyakan yaitu mengenai tata-cara bayar iuran, jumlah tagihan peserta ppu dan pbpu, perubahan data, cara pindah faskes, dan pelayanan administrasi lainnya.

Dengan adanya layanan call center bpjs di nomor 1500400 diharapkan dapat memberikan solusi kepada para peserta bpjs yang memiliki keluhan terhadap layanan bpjs kesehatan. Dengan tenaga konsultan medis yang berkopeten dapat menjawab pertanyaan seputar bpjs secara menyeluruh.

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan pun termasuk salah satu instansi yang sudah menyediakan fasilitas call center bagi masyarakat, yakni di nomor 1500 400 yang bisa Anda akses selama 24 jam non stop.

BPJS Kesehatan sendiri menyebut layanan fasilitas call center-nya dengan sebutan Care Center 1500 400. Ada banyak layanan yang bisa Anda akses melalui sambungan udara tersebut, mulai dari pendaftaran peserta BPJS Kesehatan, pengaduan hingga konsultasi kesehatan.

Penasaran apa saja layanan lengkap dari call center BPJS Kesehatan? Berikut penjelasan lengkapnya untuk Anda;

  • Daftar Keanggotaan

Saat ini, BPJS Kesehatan menawarkan beberapa metode daftar keanggotaan. Selain datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan atau daftar online melalui situs resminya, masyarakat juga bisa daftar keanggotaan BPJS melalui Care Center 1500 400.

Pendaftaran anggota BPJS Kesehatan melalui Care Center 1500 400 pun sangat mudah dan pastinya tanpa ribet, sehingga sangat memudahkan masyarakat. Bahkan jika dibandingkan dengan dua cara yang sudah disebutkan di atas, cara ini termasuk yang termudah, terutama untuk peserta mandiri atau Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU).

Melalui sambungan telepon petugas BPJS Kesehatan akan meminta Anda menyebutkan data diri secara lengkap. Jadi sebelum menghubungi call center BPJS Kesehatan sebaiknya siapkan beberapa dokumen berikut:

  • Nomor KTP
  • Nomor KK
  • Nomor telepon/handphone (harus aktif)
  • Alamat email
  • Nomor rekening
  • Pilihan Faskes.

Setelah melakukan pendaftaran melalui jaringan telepon, selanjutnya Anda akan diberi virtual account (VA) melalui SMS atau email. Nantinya nomor VA ini yang akan menjadi identitas Anda ketika ingin melakukan pembayaran iuran BPJS Kesehatan di bank. Ingat, sebelum 30 hari dari penerbitan VA Anda harus segera melakukan pembayaran iuran.

Jangan lupa juga untuk menyertakan alamat lengkap, karena kartu BPJS Kesehatan Anda akan langsung dikirim ke rumah. Selain bisa untuk daftar keanggotaan mandiri, Anda juga bisa melakukan pendaftaran untuk anggota keluarga melalui layanan ini. tentunya dengan syarat dan ketentuan yang sama.

  • Melakukan Perubahan Data

Jika Anda sudah memiliki kartu BPJS Kesehatan namun ingin melakukan perubahan data, Anda pun tak harus pergi ke kantor BPJS Kesehatan terdekat dan mengantri lama. Cukup hubungi call center BPJS Kesehatan, karena melalui Care Center ini Anda pun bisa melakukan perubahan data secara akurat.

Beberapa data yang bisa diubah antara lain adalah perubahan Faskes, perubahan identitas dan juga kelas rawat. Untuk melakukan perubahan data melalui Care Center 1500 400, pastikan Anda sudah terdaftar menjadi anggota BPJS Kesehatan selama minimal 3 bulan di Faskes 1 apabila ingin pindah Faskes.

Kemudian jika Anda ingin melakukan perubahan kelas rawat, syarat yang harus dipenuhi ialah sudah terdaftar menjadi anggota BPJS Kesehatan selama minimal 1 tahun di kelas rawat sebelumnya.

  • Konsultasi Kesehatan

Selain melakukan pendaftaran anggota dan melakukan perubahan data, Anda juga bisa melakukan konsultasi kesehatan melalui Care Center 1500 400. Layanan ini akan langsung terhubung dengan dokter atau masuk dalam layanan konsultasi kesehatan Tanya dokter.

Anggota aktif BPJS Kesehatan bisa melakukan konsultasi dengan dokter umum terkait penyakit yang dideritanya. Hanya saja khusus layanan konsultasi kesehatan hanya bisa diakses pada hari Senin hingga Jumat mulai dari pukul 7.00 WIB hingga 20.00 WIB.